حذف الحساب والبيانات

١ من داخل التطبيق (الأسرع)

1. افتح تطبيق فزاع وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى الملف الشخصي.
3. اضغط أيقونة السلة 🗑️ أعلى الشاشة، ثم «حذف الحساب».
4. أكّد الطلب، ويُنفَّذ الحذف وفق المدة أدناه.

٢ عبر الدعم

راسلنا من رقم جوال حسابك واطلب حذف الحساب، وسنؤكّد هويتك ثم ننفّذ الطلب:

ما الذي يُحذف

• حسابك ورقم جوالك واسمك.
• عناوينك المحفوظة ومواقع الخدمة.
• سجل طلباتك ومحادثاتك والصور والتسجيلات الصوتية المرفقة.
• رصيد محفظتك (يُسوّى وفق سياسة المحفظة قبل الحذف).

ما الذي نحتفظ به ولماذا

نحتفظ بالفواتير والسجلات المالية للمعاملات المكتملة للمدة النظامية المطلوبة (الالتزامات الضريبية والمحاسبية في المملكة العربية السعودية)، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية. لا تُستخدم هذه السجلات لأي غرض آخر بعد الحذف.